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Políticas Devolución y Garantía Nowa´s Store - ONLINE

1. Devoluciones: Solo para Casos de la Fuerza Mayor
 
En Nowas Cantina, cada producto es seleccionado con la precisión de un droide de protocolo. Por ello, no aceptamos devoluciones por cambios de opinión o errores en la elección del producto.
 
Sin embargo, si al recibir tu pedido notas que el producto presenta defectos de fábrica o ha sufrido daños durante el envío, podrás solicitar una devolución.
 
 
2. Garantía: Protección Intergaláctica
 
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días desde la fecha de recepción. Esta garantía cubre defectos de fabricación y fallos en el funcionamiento del producto.
 
Para hacer efectiva la garantía, el producto debe estar en su estado original, sin signos de uso indebido, y conservar su embalaje y etiquetas originales.
 
 
3. Proceso de Devolución
 
Si necesitas realizar una devolución por defecto de fábrica o daño en el envío, sigue estos pasos:
 

  1. Envía un correo a contacto@nowascantina.cl dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto, incluyendo:

     

    • Número de orden

    • Descripción del problema

    • Fotografías claras del defecto o daño

  2. Nuestro equipo evaluará tu solicitud y, de ser aprobada, te proporcionará las instrucciones para el envío del producto de vuelta.

  3. Una vez recibido y verificado el producto, procederemos con el reembolso o reemplazo, según corresponda.

 
 
4. Exclusiones
 
No se aceptarán devoluciones ni se aplicará la garantía en los siguientes casos:
 

  • Daños causados por uso indebido o negligencia.

  • Desgaste natural por el uso.

  • Productos sin su embalaje original o con accesorios faltantes.

  • Productos adquiridos en promociones de liquidación o con descuentos especiales, salvo que presenten defectos de fábrica.

 
 
5. Costos de Envío
 
En casos de devoluciones por defectos de fábrica o daños en el envío, Nowas Cantina cubrirá los costos de envío de la devolución.
 
Para devoluciones no relacionadas con defectos o daños, el cliente será responsable de los costos de envío.

Políticas Devolución y Garantía Nowa´s Store - TIENDA FÍSICA

1. Revisión en el Punto de Venta
 
Al realizar una compra en nuestra tienda física, el cliente es responsable de revisar el estado del producto al momento de la compra. Contamos con personal capacitado que puede ayudarte a verificar que esté todo en óptimas condiciones.
 
Una vez retirado el producto del local, no se aceptan devoluciones por daños atribuibles a manipulación posterior del cliente.
 
 
2. Cambios
 
Se podrán realizar cambios de productos en nuestra tienda física únicamente si:

  • El producto no ha sido usado ni dañado.

  • Se encuentra en su embalaje original, con etiquetas y accesorios completos.

  • Se presenta la boleta o comprobante de compra.

 
Los cambios se deben solicitar dentro de los 10 días hábiles desde la fecha de compra.
 
 
3. Garantía
 
Todos los productos adquiridos en tienda cuentan con una garantía legal de 30 días por fallas de fabricación. Esta garantía **no cubre daños por mal uso, accidentes o desgaste natural.**
 
Para hacer válida la garantía:
 

  • El producto debe ser evaluado por nuestro equipo.

  • Se debe presentar la boleta o comprobante.

  • El cambio o reparación será autorizado únicamente si el producto presenta falla de origen.

 
 
4. Exclusiones
 
No se realizarán cambios ni se aplicará garantía en los siguientes casos:
 

  • Ropa usada o lavada.

  • Productos con señales de uso inapropiado.

  • Juguetes o artículos coleccionables que hayan sido abiertos o manipulados.

  • Accesorios de oferta o productos en liquidación.

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